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(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los servicios, TU VIDA TUS NORMAS, S.L., (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Aribau 80, 5º 2º, 08008 de Barcelona, N.I.F. B10570232, y e-mail: info@extasisclub.com, siendo titular del sitio web www.extasis.club, expone el documento contractual que regirá la contratación de la suscripción a la membresía y de la formación (online o presencial) a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El Usuario debe ser persona física, adulto y mayor de 18 años.
Y, por otra parte, el Alumno es la persona física designada por el Cliente, como el beneficiario de los cursos online del prestador. El alumno podría ser el propio Cliente si cumple la mayoría de edad.
El usuario y/o alumno estará registrado, de forma voluntaria, a través del sitio web en Kajabi, plataforma donde se imparten las formaciones, mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@extasisclub.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.extasis.club y www.club.nachomuhlenberg.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios comprados.
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.
La responsabilidad civil de TU VIDA TUS NORMAS, S.L. por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a TU VIDA TUS NORMAS, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.extasis.club, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.extasis.club.
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. es una empresa que presta servicios de formación y crecimiento empresarial y personal y pone a su disposición sus servicios mediante una membresía (para acceder será necesario superar una evaluación para comprobar que su perfil cumple con la política interna), formaciones (online o presenciales) y eventos que se pueden contratar por Internet a través de su página web.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva el acceso a un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.extasis.club está activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar la contratación de nuestros servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.extasis.club se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.extasis.club o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: TU VIDA TUS NORMAS, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios son los mostrados para cada uno en nuestra web www.extasis.club.
3.2 Información de servicios y cuotas:
El usuario para poder suscribirse a la membresía tiene dos posibilidades:
En caso de resultar aceptado para ser miembro del club se podrá pagar la cuota de suscripción anual o semestral y acceder a las ventajas que implica ser miembro del club. El inicio de la suscripción empieza cuando TU VIDA TUS NORMAS, S.L. ha recibido el pago de la cuota, después que el usuario haya rellenado los datos personales en el enlace de pago, aceptando las presentes condiciones, y recibido el email de confirmación para la creación de las claves de acceso. El pago garantiza la permanencia anual (365 días) o semestral (6 meses) en la membresía desde el día que se realiza el pago. Está suscripción implica el acceso a:
En el caso de los cursos, el idioma de impartición es el castellano. El cliente recibirá un correo de confirmación tan pronto el pedido se procese con el justificante de pago. Existen diferentes tipos de formaciones, estas son:
En caso de acceder a los eventos y formaciones ofrecidos por TU VIDA TUS NORMAS, S.L. se captarán imágenes y/o vídeos donde usted aparezca para su posterior publicación y/o difusión en nuestra página web o redes sociales.
La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.extasis.club están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.extasis.club se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Derecho a darse de baja de la membresía: El usuario podrá cancelar la condición de suscrito, en su propio perfil dentro de la plataforma de Kajabi. Para hacerse efectiva la baja y así no recibir el cobro de renovación de suscripción, debe realizarse 24 horas antes de la fecha de finalización del servicio.
3.4 Fraude: Si TU VIDA TUS NORMAS, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder comprar formación y/o membresía, deberá acceder al enlace de pago correspondiente que le redirigirá a la plataforma Kajabi, donde el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos para poder hacer el pago.
En el caso de la membresía, el usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez seleccionada la formación:
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez seleccionada la membresía:
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.extasis.club.
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@extasisclub.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Una vez finalizada el alta y recibido el pago, TU VIDA TUS NORMAS, S.L. te enviará un email de confirmación del alta a la membresía y/o formación seleccionada.
Es responsabilidad del usuario, validar que los datos aportados son los correctos. TU VIDA TUS NORMAS, S.L. revisará los errores, aunque no siempre es posible modificarlos. En el procedimiento de compra, se dará la opción de revisar que los datos rellenados son los correctos antes de generar el alta.
Todos los precios expuestos en la tienda www.extasis.club incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
El usuario recibirá la factura de suscripción vía mail y en su área privada podrán gestionar su suscripción.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
7.1 Stripe: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.
8.1. Derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento regulado en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre no será aplicable a el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
8.2 Cancelación:
En el caso de la membresía una vez se realiza el pago se tiene acceso durante un año (365 días), se puede dar de baja desde la configuración del propio perfil en el apartado “información de facturación”.
En el caso de las formaciones los plazos de cancelación dependerán de la modalidad de formación que se realiza:
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de TU VIDA TUS NORMAS, S.L., incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, TU VIDA TUS NORMAS, S.L. puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
11.1 Continuidad y consistencia del servicio
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, el prestador estará contractualmente obligada a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
El prestador, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Usuario/Alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente/Alumno pueda hacer otros arreglos.
El Usuario/Alumno reconoce que el contenido online pueda no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. TU VIDA TUS NORMAS, S.L. no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder, bajo estas circunstancias.
En particular, es el Cliente/Alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El prestador no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, TU VIDA TUS NORMAS, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el prestador aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Asimismo, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
11.2. Calidad del Servicio
TU VIDA TUS NORMAS, S.L. se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
11.3. Servicios post-venta
El prestador se compromete a proporcionar al Cliente, la ayuda necesaria en lo que respecta a los servicios adquiridos. El cliente puede contactar con TU VIDA TUS NORMAS, S.L. para cualquier petición relacionada con el servicio técnico en el email indicado.
El Usuario/Alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde TU VIDA TUS NORMAS, S.L., para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El usuario garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por Alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por TU VIDA TUS NORMAS, S.L.
No se tolerará ningún acto de violencia (insulto, falta de respeto, menosprecio, discriminación, etc.) supondrá la expulsión inmediata del club.
Se deben respetar las normas del canal de comunicación en Discord, cumpliendo con el objetivo del club de tenerlo limpio y sin ruido, usando cada canal para el objetivo por el cual ha sido creado.
Todos los contenidos de nuestros cursos y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales TU VIDA TUS NORMAS, S.L. es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de TU VIDA TUS NORMAS, S.L. hacia el Usuario/Alumno. Queda prohibido utilizar los materiales y contenidos que hay dentro del club para un uso externo.
Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: TU VIDA TUS NORMAS, S.L., C/ Aribau 80, 5º 2º, 08008, Barcelona
Mail: info@extasisclub.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, TU VIDA TUS NORMAS, S.L. y el Usuario se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Normativa española:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestro formulario de contacto.
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